Hướng dẫn nạp tiền
Kiểm tra trước khi nạp
- Đăng nhập đúng tài khoản, chọn đúng máy chủ và nhân vật trong giao diện nạp.
- Chọn gói, kiểm tra số tiền và phần thưởng hiển thị trước khi tạo đơn.
- Sử dụng mã QR hoặc thông tin thanh toán của chính đơn vừa tạo; giữ đúng số tiền và nội dung chuyển khoản.
- Theo dõi trạng thái đơn. Nếu chưa được ghi nhận, giữ mã đơn và chứng từ để liên hệ hỗ trợ; không chuyển lặp lại chỉ vì trạng thái chưa cập nhật.
Không chuyển tiền tới tài khoản do người lạ gửi qua tin nhắn. Các vấn đề về thời gian xử lý, đối soát hoặc hoàn tiền cần liên hệ đội ngũ vận hành với mã đơn để được kiểm tra.
